配送相关咨询

• 想知道配送日程。
• 配送延迟的原因是什么?
• 地址怎么变更?
• 活动中奖奖励还没收到。
• 快递是哪个公司？
• 能不能只拿奖励不拿专辑？

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活动相关咨询

• 输入了应募者的名字，但显示错误。
• 视频通话中提供翻译吗？
• 因个人原因不能参加也能获得中奖奖励吗？
• 我是中奖者，但是没有收到短信。
• 我是活动中奖者，但没有收到相关邮件。
• MAKESTAR门店的营业时间是几点到几点？

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商店商品相关咨询

• 商城的商品不提供特典吗?
• 我想退商城的商品。

结算/退款相关咨询

• 我想退掉订购的商品。
• 付款失败。
• 我想确认一下收据。
• 有什么付款方式?

瑕疵/遗漏相关咨询

• 中奖奖励还没到。
• 专辑构成品有瑕疵。
• 判断照片卡瑕疵的标准是什么？
• 特典商品有瑕疵。

其他咨询事项

• 公告｜为什么回复会延迟？
• 团购申请在哪里进行？